환불정책

말로견적 전문가 상담 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 환불 정책을 운영합니다.

환불은 상담 진행 여부에 따라 아래 기준으로 처리됩니다.

■ 100% 환불 가능

· 상담이 시작되기 전(전문가 배정 및 첫 응답 이전)에 취소 요청한 경우

· 결제 후 24시간 이내에 취소 요청하고 상담이 시작되지 않은 경우

■ 환불 불가

· 전문가 상담이 시작된 이후(첫 응답 이후) 취소 요청한 경우

· 상담이 완료된 경우

· 이용자의 단순 변심으로 상담 완료 후 취소를 요청한 경우

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 문의해 주세요.

· 카카오톡 채널: 말로견적 채널 문의

· 영업시간: 9:00~18:00 (주말·공휴일 제외)

환불 신청 시 주문번호 또는 결제 정보를 함께 전달해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

서비스 오류, 시스템 장애 등 서비스 측 귀책 사유로 상담 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불 처리합니다.

이 경우 별도 증빙 없이 환불 신청이 가능합니다.

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 따릅니다.

환불정책은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.